よくある質問
VidaBay Snapの商品、使い方、配送について、
よくいただくご質問をご案内します。
お探しの内容が見つからない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
商品について
Q1. VidaBay Snapとは何ですか？
VidaBay Snapは、スマートフォンからお気に入りの写真を更新して楽しめるカラーE Inkフォトマグネットです。
家族やペット、旅行の思い出など、お気に入りの一枚を冷蔵庫やデスクまわりなど、毎日目にする場所に飾って楽しめます。
Q2. 充電は必要ですか？
写真を表示している間は、継続的な電源を必要としません。
VidaBay SnapはE Inkディスプレイを採用しており、写真の表示状態を維持するために常時電源につないでおく必要がありません。
Q3. 写真は何度でも変更できますか？
はい。お気に入りの写真に繰り返し更新してお楽しみいただけます。
季節や気分に合わせて、家族写真、ペット、旅行の思い出など、表示する写真を変更できます。
Q4. 写真はカラーで表示されますか？
はい。VidaBay SnapはカラーE Inkディスプレイを採用しています。
ただし、スマートフォンやOLEDディスプレイのように強く発光する表示とは異なり、紙や印刷物に近い、落ち着いた色合いが特徴です。
Q5. 冷蔵庫以外でも使えますか？
マグネットを取り付けられる金属面であれば、さまざまな場所でお楽しみいただけます。
たとえば、冷蔵庫、金属製の棚、ホワイトボードなどがおすすめです。
設置面の材質によってはマグネットが付かない場合があります。
Q6. VidaBay Snap本体と本革ケースは別商品ですか？
はい。
本革ケース単品の商品ページでは、VidaBay Snap本体は付属していません。
セット商品をご購入の場合は、各商品ページの「セット内容」をご確認ください。
写真の更新・NFC
Q1. 写真はどのように更新しますか？
スマートフォンから表示したい写真を選び、画面の案内に沿ってVidaBay Snapへ転送します。
基本的な流れは、
写真を選ぶ → 表示を調整する → スマートフォンをかざす → 転送完了
Q2. NFCとは何ですか？
NFCは「Near Field Communication」の略で、近距離無線通信の一種です。
スマートフォンを対応機器に近づけて通信する仕組みで、VidaBay Snapでは写真の更新時に利用します。
Q3. NFCが反応しません。どうすればいいですか？
まず、以下をご確認ください。
- お使いのスマートフォンが対応機種であること
- スマートフォンのNFC読み取り位置
- スマートフォンケースの厚さや素材
- VidaBay Snapとスマートフォンの位置
一度で反応しない場合は、スマートフォンを少しずつ動かして読み取り位置を調整してください。
Q4. スマートフォンケースを付けたまま使えますか？
ケースの厚さや素材によっては、NFC通信に影響する場合があります。
うまく読み取れない場合は、ケースを外してからもう一度お試しください。
Q5. 転送途中で止まってしまいます。
転送が始まった後は、完了するまでスマートフォンとVidaBay Snapの位置をなるべく動かさないようにしてください。
途中で位置が大きくずれたり、VidaBay Snapから離れたりすると、通信が中断される場合があります。
Q6. 写真がスマートフォンと同じ色で表示されないのはなぜですか？
VidaBayの電子ペーパーディスプレイは、黒・白・赤・黄の4色表示に対応しています。
スマートフォンのようなフルカラーディスプレイとは異なり、写真を4色に変換して表示するため、元の写真とは色合いや明るさ、細かなグラデーションの見え方が異なる場合があります。
これは製品の不具合ではなく、電子ペーパーならではの表示特性です。
コントラストがはっきりした写真や、人物・ペット・風景などのシンプルな構図の写真を使用すると、よりきれいに表示できます。
配送について
Q1. 送料はいくらですか？
日本国内への送料は無料です。
ご注文金額にかかわらず、通常の配送料はかかりません。
Q2. 商品はどこから発送されますか？
商品は海外（中国）の倉庫から発送いたします。
海外発送のため、国内配送とはお届けまでの日数が異なります。
Q3. 商品はどのくらいで届きますか？
ご注文およびお支払いの確認後、通常14営業日以内のお届けを予定しています。
土日・祝日、配送業者の休業日は営業日に含まれません。
通関、天候、交通事情、繁忙期などにより、通常よりお時間をいただく場合があります。
Q4. 注文後に配送先を変更できますか？
発送前であれば対応できる場合がありますので、できるだけ早くお問い合わせください。
発送準備の状況によっては、変更をお受けできない場合があります。
Q5. 14営業日を過ぎても届きません。
配送状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、注文番号をご記載いただくとスムーズです。
返品・返金について
Q1. 返品できますか？
返品・返金の可否および条件は、商品の状態やご注文状況によって異なります。
詳しくは「返品・返金ポリシー」をご確認ください。
Q2. 商品に不具合がありました。
商品到着後に不具合や破損が確認された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況を確認のうえ、対応をご案内いたします。
Q3. 注文した商品と違う商品が届きました。
お手数ですが、注文番号と届いた商品が確認できる写真を添えてお問い合わせください。
内容を確認のうえ、対応いたします。
Q4. 注文をキャンセルできますか？
発送準備前であれば対応できる場合があります。
できるだけ早くお問い合わせください。
発送状況によってはキャンセルをお受けできない場合があります。
その他
Q1. ギフトとして購入できますか？
はい。VidaBay Snapは、家族やパートナー、ペット好きの方へのギフトにもおすすめです。
セット商品や本革ケースなどもご用意しています。
Q2. 本革ケースだけ購入できますか？
はい。本革ケース単品でもご購入いただけます。
本革ケース単品にはVidaBay Snap本体は含まれていません。
Q3. FAQで解決しない場合はどうすればいいですか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品、ご注文、配送、使い方などについてサポートいたします。
